Optimierte Briefe sind leichter zu verstehen.

Bei Vorlage der optimierten Fassung wurden insgesamt 103 richtige Antworten gegeben, bei denen sich die Befragten zugleich absolut sicher waren, während dies im Falle der Originalversion nur bei 64 Antworten der Fall war.

Betrachtet man das Antwortverhalten auf einzelne Fragen, zeigt sich, dass die Unterschiede teils mehr, teils weniger eklatant sind.

So war es im Falle von Brief A unabhängig von der Fassung fast allen Befragten klar, dass es für sie Folgen hat, wenn sie auf den Brief nicht reagieren. Keiner der Befragten jedoch, denen die Originalversion dieses Briefes vorlag, konnte mit absoluter Sicherheit ein Beispiel für die konkreten Folgen nennen, während aus der Gruppe mit der optimierten Version insgesamt 13 Befragte dazu in der Lage waren.